Multiatendimento: toda a equipe no mesmo número
Cada conversa vira um atendimento com dono, setor e histórico. A mensagem chega, o chatbot ou a IA fazem a triagem, e o atendimento vai para a fila do setor certo: Vendas, Suporte, Financeiro. O atendente aceita, conversa, transfere quando precisa e finaliza.
- Login individual com permissões por página, setor e conexão.
- Respostas rápidas com texto, imagem, áudio e PDF, chamadas por atalho.
- Chat interno para a equipe conversar sem o cliente ver.
- Painel em tempo real para o gestor ver quem está atendendo o quê.
- Carteira de clientes: o mesmo vendedor sempre atende o mesmo cliente.
Funil de vendas em Kanban
As conversas viram cartões que você arrasta pelas etapas do funil: novo lead, em negociação, proposta enviada, fechado. Monte as colunas por tag, por setor ou do seu jeito, e defina quem pode ver e mover cada quadro. Também há quadros de tarefas para a equipe organizar o que precisa ser feito.
Follow-up automático
Com o FlowUp, o ZapFlux manda sozinho a segunda e a terceira mensagem para quem pediu orçamento e sumiu. Você define quantas mensagens, o intervalo entre elas e a janela de horário. Se o cliente responder, a sequência para.
Agenda integrada
Profissionais, serviços, horários, feriados e formulários num só lugar. O cliente marca pelo link público, recebe confirmação e lembrete pelo WhatsApp, pode pagar o sinal pelo Asaas, e os compromissos sincronizam com o Google Agenda.
Relatórios e gestão
Atendimentos e mensagens por período, tempo de primeira resposta, taxa de resolução, desempenho por atendente, horários de pico, satisfação dos clientes e uso de tags. Exporte em Excel, CSV, PDF ou HTML.
Integrações
API própria para enviar mensagens e gerenciar contatos, tags, agendamentos e tickets, além de webhooks, Pixel do Facebook, integração com PagHiper, Asaas e servidor de e-mail.
Perguntas frequentes
O que é um CRM de WhatsApp?
É um sistema que organiza as conversas de WhatsApp como oportunidades de venda: quem é o cliente, em que etapa está, quem está atendendo e qual o próximo passo. No ZapFlux isso fica num Kanban, com tags, carteira e histórico.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
Até 3 no plano Essencial, até 10 no Profissional e quantos precisar no Empresarial. Cada um com login, permissões e setores próprios.
Funciona no celular?
Sim. O ZapFlux roda no navegador do computador e do celular, com navegação adaptada para telas pequenas.