O que é a API oficial do WhatsApp
A API oficial do WhatsApp, também chamada de WhatsApp Business Platform ou Cloud API, é o acesso que a Meta oferece para empresas usarem o WhatsApp a partir de um sistema, e não de um celular. Com ela, vários atendentes usam o mesmo número, chatbots e IA respondem automaticamente e campanhas são enviadas com autorização, regras e limites claros.
O ZapFlux é a camada que deixa isso fácil: você conecta o número uma vez e usa tudo pelo painel, sem programar.
WhatsApp Business app ou API oficial
| App WhatsApp Business | API oficial com ZapFlux | |
|---|---|---|
| Atendentes no mesmo número | Poucos aparelhos conectados | Vários, cada um com login |
| Chatbot e agente de IA | Só mensagens automáticas simples | Fluxos completos e IA |
| Envio em massa | Listas de transmissão limitadas | Campanhas com modelos aprovados |
| Botões, listas e carrossel | Limitado | Sim |
| Relatórios e CRM | Não | Sim |
| Custo | Gratuito | Plano + tarifa da Meta por mensagem de modelo |
Como a Meta cobra desde 2025
Desde 1º de julho de 2025 a Meta cobra por mensagem de modelo entregue, e não mais por conversa de 24 horas. O preço depende da categoria do modelo e do país do destinatário. A partir de julho de 2026, empresas brasileiras elegíveis passam a poder pagar a Meta em reais.
- Grátis: mensagens comuns (texto, imagem, áudio) enviadas dentro da janela de 24 horas depois da última mensagem do cliente.
- Grátis: modelos de utilidade enviados dentro dessa janela.
- Grátis por 72 horas: todas as mensagens, inclusive modelos, para quem chegou por anúncio de clique para o WhatsApp no Facebook ou Instagram pelo celular, desde que você responda em até 24 horas.
- Pago: modelos de marketing, utilidade fora da janela e autenticação.
Os valores por categoria mudam de tempos em tempos. A tabela atualizada fica na página de preços da Meta.
Limites de envio
Um número novo pode iniciar conversa com 250 contatos únicos a cada 24 horas. O limite sobe para 2.000 com a verificação da empresa, e depois para 10.000, 100.000 e ilimitado conforme a qualidade e o volume. Detalhes no guia de qualidade e limites.
Cloud API ou Coexistência
- Cloud API: o número passa a funcionar só pela API. Ideal para operações com equipe e automação pesada.
- Coexistência: o mesmo número continua no app WhatsApp Business do celular e ganha a API ao mesmo tempo. Ideal para quem não quer abrir mão do app.
O ZapFlux aceita os dois, além da conexão por QR Code.
Como conectar a API oficial no ZapFlux
- Tenha uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta, de preferência com a empresa verificada.
- No ZapFlux, abra Conexões e escolha WhatsApp Cloud API ou WhatsApp Coexistência.
- Entre com o Facebook, autorize a conta e escolha o número.
- Cadastre uma forma de pagamento na Meta para as mensagens de modelo.
- Crie seus primeiros modelos de mensagem no ZapFlux e aguarde a aprovação.
Perguntas frequentes
A API oficial do WhatsApp é gratuita?
Não totalmente. A Meta cobra por mensagem de modelo entregue (marketing, utilidade e autenticação). Responder clientes dentro da janela de 24 horas é gratuito, assim como os modelos de utilidade enviados dentro dessa janela.
Posso continuar usando o app do WhatsApp Business no celular?
Sim, com o modo Coexistência. O mesmo número funciona no app do celular e na API ao mesmo tempo, e o ZapFlux conecta nesse modo.
Preciso de CNPJ?
Para criar a conta no Gerenciador de Negócios da Meta e verificar a empresa, normalmente sim. A verificação é o que libera o limite de 2.000 contatos por dia e outros recursos.
Em quanto tempo consigo conectar?
Com a conta da Meta em ordem, a conexão é feita em minutos pelo ZapFlux. A verificação da empresa pela Meta pode levar alguns dias.