O que o agente de IA faz
O agente de IA conversa como um atendente treinado: entende perguntas abertas, inclusive áudios transcritos, responde com base nas suas regras e documentos, qualifica o cliente e executa ações dentro do sistema.
- Transferir para setor ou atendente quando o cliente pede ou quando a venda esquenta.
- Colocar tags e mover no funil.
- Agendar mensagens e horários, com Google Calendar.
- Enviar fotos, vídeos e documentos.
- Consultar sistemas externos por requisição HTTP, planilhas ou banco de dados.
- Fazer cálculos de proposta e pesquisar na internet.
- Retomar o contato sozinho quando o cliente para de responder.
Escolha o modelo de IA
O ZapFlux conecta mais de 50 provedores pelo LLM Proxy, entre eles OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini), Anthropic (Claude), xAI (Grok), DeepSeek, Groq, Mistral, Cohere, Perplexity e OpenRouter. Você pode até distribuir as conversas entre vários modelos, priorizando qualidade, custo ou velocidade.
Como treinar o agente
- Comece por um modelo pronto: atendimento, triagem, suporte, vendas, captação de leads, agendamento, pós-venda, imobiliário, educação e outros.
- Descreva quem o agente é, o tom de voz e o que ele nunca deve fazer.
- Liste as regras do negócio: preços, prazos, políticas, uma por linha.
- Envie documentos para a base de conhecimento: catálogo, tabela de preços, perguntas frequentes.
- Escolha as ferramentas que ele pode usar.
- Teste a conversa e ative.
Respostas com jeito de gente
O agente espera o cliente terminar de digitar antes de responder, mostra “digitando…” por um tempo natural, quebra respostas longas em mensagens curtas e formata o texto para o WhatsApp. Também pode ter horário de atendimento próprio e responder só quando a mensagem tiver certas palavras.
Atendimento por ligação
O agente também pode atender ligações de WhatsApp com voz, nas conexões que recebem chamadas.
Perguntas frequentes
Posso colocar o ChatGPT no meu WhatsApp?
Sim. No ZapFlux você escolhe o provedor (OpenAI/ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, xAI Grok, DeepSeek e outros), cola a sua chave de API e escreve as instruções do seu negócio. O agente passa a responder no WhatsApp, Instagram e Facebook.
A IA pode inventar preço ou informação?
Você reduz esse risco com instruções claras, documentos de referência na base de conhecimento e habilidades como “sem alucinação de fatos”. E define quando a IA deve passar a conversa para um humano.
Quanto custa usar a IA?
O agente está no plano Profissional. O consumo do modelo é pago diretamente ao provedor escolhido pela sua chave de API, e há provedores com cota gratuita, como Gemini e Groq.